Q&A

よくある質問

こちらをご覧になっても解決されない場合はベガルタ仙台インフォメーションデスクまでお問い合わせください

入会について

  • 年間チケットの「U-23」は何歳まで申込めますか
など

入場について

  • 自由席に先行入場した年間チケット会員が、後から来る一般の方用に席を取ってもいいですか
など

チケット購入について

  • 年間チケットの指定席を増席/減席したい席は指定できますか
など

お支払いについて

  • ご利用可能なクレジットカード/クレジットカードでの分割払い
など

JリーグID・ワンタッチパスについて

  • JリーグIDとは
など

変更・紛失・その他

  • SOCIO FANCLUBについて以外のよくあるご質問
など

入会について

Q.年間チケットの「U-23」は何歳まで申込めますか

A.2020シーズン中に23歳以下である方(1997年以降にお生まれの方)がご購入いただけます。

Q.年間チケット会員を法人として申込みたい

A.法人関係のお申込み、ご質問は「株式会社ベガルタ仙台 営業部」にて承ります。 御社内の福利厚生やお客様へのプレゼントなど、様々な用途でご利用いただけます。
■お問い合わせ先
株式会社ベガルタ仙台 営業部
法人担当 白河
022-216-1050 受付時間 火~土 9:00~18:00
※受付時間は告知なく変更する場合がございます。

Q.SOCIO FANCLUB会員だが、来シーズンはSOCIO FANCLUBキッズ会員として継続したい

A.SOCIO FANCLUB会員・SOCIO FANCLUBプレミア(個人/ファミリー)会員・年間チケット会員から、SOCIO FANCLUBキッズ会員として継続は可能ですが、お貯めいただいたベガルタポイントは引き継がれません
※会員証がSOCIO FANCLUBキッズ専用で、ICカード会員証ではないため
ベガルタポイントの引き継ぎをご希望の場合は、SOCIO FANCLUBキッズにお申込いただくとともに、SOCIO FANCLUB会員・SOCIO FANCLUBプレミア(個人/ファミリー)会員・年間チケット会員としても同一名義にてご継続手続きをお願いいたします。ぴあ店舗/カーサベガルタ/TEL/FAXでのお申込の際に、ご申請ください
WEBからの場合はお手数ですが「SOCIO FANCLUBキッズ」と、「SOCIO FANCLUBプレミア(個人/ファミリー)会員・SOCIO FANCLUB年間チケット会員」は別途でお申込ください

Q.WEBからSOCIO FANCLUBに申込んだが、内容を間違ってしまった

A.大変恐れ入りますが、お申込み内容の変更・キャンセル・返金はいかなる場合もお受けできません。
お申込の際は充分にご注意ください。
※住所、氏名、電話番号等、個人情報の変更が生じた場合はベガルタ仙台インフォメーションデスクお問い合わせください。
■ベガルタ仙台インフォメーションデスク
0570-064-564 平日10:00~18:00

Q.SOCIO FANCLUBとSOCIO FANCLUB年間チケット両方に入会したい

A.お一人でSOCIO FANCLUBとSOCIO FANCLUB年間チケットへ入会いただくことはできますが、ICカードが2枚発行されます。
お一人で2枚のカードをスタジアム入場時にタッチできません。また、2枚のカードのポイントは合算できません。

Q.去年継続せず今年は入会したいが、ICカードと観戦ポイントはどうなりますか

A.前年度SOCIO FANCLUB非会員であった場合、新規扱いとなりますので、ICカードも新たに発行されます。 その際、観戦履歴や観戦ポイントも引き継ぐことはできませんのでご了承ください。
※継続頂けない場合、観戦ポイントは失効されます。
また、2018シーズンより観戦ポイント制度が変更となり、観戦ポイントの有効期限が最後に特典交換したシーズンから3シーズン以内となりました。
  • (例1)2016シーズン利用なし→2018シーズン中が観戦ポイント有効期限
  • (例2)2017シーズン利用あり→2020シーズン中が観戦ポイント有効期限
有効期限を過ぎた場合、これまでの累積観戦ポイントは失効となりますのでご注意ください。

入場について

Q.自由席に先行入場した年間チケット会員が、後から来る一般の方用に席を取ってもいいですか

A.席取りは禁止となっております。
一般入場のお客様の観戦場所を確保する行為はお止めください。 席取りがあった場合は警備員・係員にて注意をさせて頂く場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。
「ホームゲームの観戦について」もあわせてご確認下さい。

Q.年間チケット会員ですが、非会員の子供が一般チケットの場合、専用ゲートから一緒に入れますか

A.小学生以下のお子様は一緒に入場いただけます。申し訳ございませんが、中学生以上のお子様に関しては不可とさせていただいております。
※お子様に限らず、年間チケット会員特典の「先行同伴入場券(1席につき2枚)」を、一般販売にて購入されたチケットとともにご提出いただくと、専用ゲートより先行入場が可能です。ご一緒にゲートにお越しください。

Q.年間チケット先行で購入した紙チケットやQRチケットは、先行入場対象になりますか

A.先行入場はできません。
一般チケット扱いとなりますので、一般入場開始時間でのご入場となります。

Q.年間チケット会員の先行入場は何時からですか

A.先行入場はキックオフ2時間30分前となっております。

チケット購入について

Q.年間チケットの指定席を増席/減席したい席は指定できますか

A.【増席する場合】
指定席を増席される場合は、現在の席番号の隣席は確保できないため、ご移動いただきます。
2019年所有のお席を確保のうえで増席をご希望の場合は、増席分のお席が離れることをご了承ください。
その際、必ず「2020年所有の席を確保のうえ増席する」または「連席希望で全員移動」かをご申告ください。
  • ■WEB
    • 1.ログインいただき、「券種登録」の画面上にて「同行者を追加する」をクリックしてください。
    • 2.画面のご案内に従って、同行者情報をご入力ください。
    • 3.情報入力画面の「座席希望」の欄に「2019年所有の席を確保のうえ増席する」または「連席希望で全員移動」をご入力ください。
  • ■ぴあ店舗・カーサベガルタ
    スタッフにお伝えください。別途、変更内容を用紙にご記入いただきます。
  • ■FAX
    「登録情報変更 記入欄」に増席の内容(増席される方のICカード番号とお名前、「2019年所有の席を確保のうえ増席する」または「連席希望で全員移動」のご希望)を必ずご記入のうえFAXをお送りください。
  • ■TEL
    お電話の際にお伝えください。
【減席する場合】
お申込いただく際に「減席する席番号」をご申請ください。
  • ■WEB
    • 1.ログインいただきますと、今シーズンの登録情報が表示されます。減席となる方の「お申込券種」にて「購入しない」をご選択ください。
    • 2.画面のご案内に従ってお進みください。
    • 3.情報入力画面の「座席希望」の欄に「減席する席番号」をご入力ください。
  • ■ぴあ店舗
    スタッフにお伝えください。別途、変更内容を用紙にご記入いただきます。
  • ■FAX
    「登録情報変更 記入欄」に減席の内容(減席される方のICカード番号とお名前、減席する席番号)を必ずご記入のうえFAXをお送りください。
  • ■TEL
    お電話の際にお伝えください。

Q.年間チケット会員で、次の試合は友人に譲渡したい

A.譲渡方法については、「年間チケット譲渡サービス」ご利用方法をご確認ください。
「年間チケット譲渡サービス」ご利用方法

Q.年間チケットのS指定席南、A指定席北の「シルバー」は何歳から申込めますか

A.当年のシーズン中に65歳を迎えられる方がお申込いただけます。
年間チケットのS指定席メイン南、A指定席北の「シルバー」は、当年のシーズン中に65歳を迎えられる方が対象となります。 年間チケットのS指定席メイン南、A指定席北をお申込の際には「券種:シルバー」をご選択ください。

Q.セブン-イレブン店頭販売の操作手順:SOCIO FANCLUB会員先行販売

A.SOCIO FANCLUB先行用Pコード、受付用会員番号、セブン-イレブン店頭販売操作手順について

セブン-イレブン店頭販売操作手順についてはこちら(セブン-イレブン マルチコピー機)
【SOCIO FANCLUB先行用Pコード】
SOCIO FANCLUB
先行用:592-933
一般用:592-930
【先行販売期間】
各月最終日曜日の10:00~同週木曜日23:59に、翌々月開催のホームゲーム分のチケットを先行販売
※詳細は、SOCIO FANCLUBメールマガジンにてご案内いたします
※抽選ではございません。規定枚数に達し次第販売終了となりますのでご注意ください
【受付用「会員番号」について(重要)】
セブン-イレブン店頭購入の場合、カード番号を加工した10桁を入力します。

★SOCIO FANCLUB 年間チケット会員およびプレミア個人会員の方
①共通数字「421」+「ワンタッチパスIDの下7桁」の10桁の数字が、受付用「会員番号」となります。

②ICカード番号の末尾にアルファベットがついている方は、アルファベットを数字にします。
A=1 B=2 C=3 D=4
 例1)年間チケットの方でワンタッチパスIDが「12345678」の方… 4212345678
 例2)プレミア個人の方でワンタッチパスIDが「1234567」の方… 4211234567
 例3)プレミア個人の方でワンタッチパスIDが「1234567A」の方… 4212345671


★SOCIO FANCLUBプレミアファミリー会員代表者の方
①共通数字「661」+「ワンタッチパスIDの下7桁」の10桁の数字が受付会員番号となります。

②ICカード番号の末尾にアルファベットがついている方は、アルファベットを数字にします。
  A=1 B=2 C=3 D=4

 例)ファミリー会員代表者の方でワンタッチパスIDが「1234567B」の方… 6612345672

【セブン-イレブン店頭販売操作手順について】
・セブン-イレブン マルチコピー機での操作となります。
・レジでお支払い(現金・クレジットカード)のうえ、チケットをお受け取りください。
※画像はイメージです。実際のものとは異なる場合があります。


①チケットを選択します
001

②「チケットぴあ」ボタンを選択します
001

③「Pコードで探す」選択します
001

④SOCIO FANCLUB先行用Pコード「592-933」を入力します
001

⑤ご希望の試合の「会員限定販売」を選択します
001

⑥ご希望の席種を選択します
001

⑦枚数を選択します
001

⑧申込内容を確認選択し「OK」を選択します
001

⑨申込内容を確認し、よろしければ「OK」を押します


⑩「会員」を選択します
001

受付用「会員番号」を入力して、「OK」を選択します
※番号は10桁となります。
001

⑫申込内容を確認して、「OK」を選択します
001

⑬内容を確認の上、「同意する」を選択します
001

⑭カナ氏名を入力して、「OK」を選択します
001

⑭カナ氏名を入力して、「OK」を選択します
001

⑯入力した情報を確認の上、「OK」を選択します
001

⑰マルチコピー機から出力された払込票をレジまでお持ち下さい。
001

お支払いについて

Q.ご利用可能なクレジットカード/クレジットカードでの分割払い

A.【ご利用可能なクレジットカード】
SOCIO FANCLUBお申込みの際は、以下のクレジットカードでお支払いいただけます。
WEBクレジット決済
ぴあ、JCB、NICOS、MASTER、VISA、Diners、イオン、UFJ、UC
セブン-イレブン店舗
IY、JCB、MASTER、VISA、Diners
※クレジットカードは安全上、セキュリティコードが記載されているものをご使用ください。
【分割払いについて】
お支払いは一括払いのみとなります。
クレジットカード会社によっては、後からお支払い回数の変更が出来るサービスがございます。 詳しくはSOCIO FANCLUBへお申込みの前に、お使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。

Q.複数の年間チケット席の支払いや特典発送を分けたい

A.お支払いや特典発送を分けるには、グループの分割が必要です。
年間チケットで複数席を同時購入または継続をすると、代表者(お支払い者)宛にグループ全員分のお支払いのご案内となります。 また、会員特典は代表者の住所に一括発送となりますので、お支払いや特典発送を分けるには、グループの分割が必要です。 グループを分割されると、1,000円(税込)の事務手数料をグループ数ぶん頂戴いたします。グループを分割する場合は、ぴあ店舗、カーサベガルタまたはお電話にてお申込ください。
※シーズンの途中からのグループ分割はできません。
WEBからのお手続きをご希望の場合は、別途手続きが必要になるため、 ベガルタ仙台インフォメーションデスクまでお問い合わせください。
■ベガルタ仙台インフォメーションデスク
0570-064-564 平日10:00~18:00

Q.年間チケットで複数席持っているが、来シーズンは支払いを分けたい

A.お支払いを分ける場合は、ぴあ店舗、カーサベガルタ、またはお電話にて継続のお申込をしてください。
WEBからのお申し込みをご希望の場合は、別途手続きが必要になるため、 ベガルタ仙台インフォメーションデスクまでお問い合わせください。
■ベガルタ仙台インフォメーションデスク
0570-064-564 平日10:00~18:00

JリーグID・ワンタッチパスについて

Q.JリーグIDとは

A.JリーグIDは、Jリーグの各種サービスでご利用いただける共通の会員IDサービスです。Jリーグチケットなどの、Jリーグが提供する各種サービスを同じIDでご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください
<Jリーグオフィシャルサイト JリーグIDとは>

Q.JリーグIDとワンタッチパスIDはどうやって連携するの

A.JリーグIDとワンタッチパスIDの連携についてはこちらをご覧ください
ベガルタ仙台オフィシャルサイト <JリーグIDとワンタッチパスIDの連携方法について>

Q.JリーグIDとワンタッチパスIDを連携するとどんなメリットがあるの

A.SOCIO FANCLUB会員のICカード会員証のワンタッチパスIDをJリーグIDと連携することで、お手元のスマートフォンをチケットレスでスマート入場できる「アプリ会員証」としてご利用いただけます。 また、年間チケット会員・プレミア会員なら試合前日までベガチケ(Jリーグチケット)で5%割引でチケットが購入できるなど、様々なサービスが受けれます。
ICカード会員証をお持ちのSOCIO FANCLUB会員の方は、ぜひワンタッチパスID連携をしてスタジアムにお越しください。

変更・紛失・その他

Q.SOCIO FANCLUBについて以外のよくあるご質問

A.開門時間は何時? 応援歌を覚えるにはどうしたらいいの? アウェイ戦へはどうやって行けばいいの?
その他、一般チケット販売詳細やスタジアムの設備等、よくあるご質問については、 ベガルタ仙台オフィシャルウェブサイトのよくあるご質問をご覧ください。
ベガルタ仙台オフィシャルウェブサイト よくあるご質問

Q.ご住所、メールアドレス等の登録情報の変更方法について

A.登録情報の変更が必要な場合は、下記の方法でお手続きをお願いいたします。
※なお、メールアドレス変更に関しては、ワンタッチパスのマイページからご自身でアドレス変更が可能です。
ワンタッチパスマイページログイン
●ベガルタ仙台 SOCIO FANCLUB お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームに変更内容をご入力のうえ送信ください。
ご申請をいただく場合は、ICカード番号、ご氏名、ご連絡先を必ずご記入ください。
お問い合わせフォーム
●お電話
ベガルタ仙台インフォメーションデスクにて承ります。
0570-064-564(平日10:00-18:00)
ご申請をいただく場合は、必ずICカード番号を事前にご準備ください。

Q.SOCIO FANCLUBを継続したいが、住所などが申込時と変わっている

A.WEB/ぴあ店舗/カーサベガルタ/TEL/FAXにて、お申し込みいただく際にご申請ください。
  • ■WEB
    ログインのうえお申し込みにお進みいただきますと、2018シーズンの登録情報が表示されますので、変更箇所を画面上でご修正ください。
  • ■ぴあ店舗、カーサベガルタ
    スタッフにお伝えください。別途、変更内容を用紙にご記入いただきます。
  • ■FAX
    「登録情報変更 記入欄」に、変更箇所をご記入のうえFAXください。
  • ■TEL
    お電話の際にお伝えください。

Q.ベガルタ仙台ホームゲームの開場待ちシート貼りのルールについて教えてください

A.ベガルタ仙台オフィシャルホームページでご案内しております。下記ページをご確認ください。
ベガルタ仙台オフィシャルページ <サポーターのみなさまへ>

Q.SOCIO FANCLUBプレミア ファミリー会員代表者が、継続時に年間チケット会員に変更する場合のファミリー会員について

A.代表者は年間チケット会員への継続の申請をしてください。
他のファミリー会員の方を新しく代表者としてSOCIO FANCLUBプレミアの登録をしてください。
  • ■WEB
    • 1.「SOCIO FANCLUB年間チケット」の「継続会員(SOCIO FANCLUB会員)の方はこちら」のバナーをクリックしてください。 ※「SOCIO FANCLUB/SOCIO FANCLUBプレミア/SOCIO FANCLUBキッズ」からは年間チケットを選択できません。 必ず「SOCIO FANCLUB年間チケット」の入口からお入りください。
    • 2.代表者の情報でログインいただき、代表者の「お申込券種」でご希望の年間チケット席種を「継続」でお選びください。
    • 3.来年度プレミアファミリー会員の代表者とする方を新たに決めていただき、「お申込券種」で「SOCIO FANCLUBプレミア/ファミリー代表者継続」をお選びください。
  • ■ぴあ店舗/TEL
    お申込の際、担当者にその旨をお伝えください。
  • ■FAX
    「登録情報変更 記入欄」にその旨をご記入のうえ、FAXください。
■ベガルタ仙台インフォメーションデスク
0570-064-564 平日10:00~18:00

Q.会員証を紛失・破損してしまった

A.ベガルタ仙台インフォメーションデスクにお問い合わせください。
再発行後、ホームゲーム開催時に会場にて受け渡し致します。
■ベガルタ仙台インフォメーションデスク
0570-064-564 平日10:00~18:00
【ICカード会員証】
再発行手数料1,080円(税込)をお支払いいただくか、ベガルタポイント500ポイントと交換で再発行が可能です。 ICカードの番号は変更となりますが、カードの情報を引き継ぐことができます。
【キッズ会員証】
再発行手数料500円(税込)をお支払いください。